67 от 27.07.2012

ПриложенияСкачать (255 Кб)

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
АДМИНИСТРАЦИИ ОСЕЦКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 27.07.2012 г. № 67
д. Рузбугино

Об утверждении Административного
регламента предоставления муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего учреждения»

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области от 29.03.2012 г. № 23 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», администрация Осецкого сельского поселения Ярославской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего учреждения» - приложение 1.
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.
3. Постановление обнародовать путем размещения на информационных стендах, расположенных в д. Рузбугино, с. Закобякино, с. Филиппово, д. Раслово.
3. Постановление вступает в силу с момента обнародования.

Глава Осецкого сельского
поселения Ярославской области: В.А. Сочнев

Приложение
К постановлению администрации
Осецкого сельского поселения Ярославской области
от 27.07.2012 года № 67

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего учреждения»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего учреждения» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги для граждан, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно).
Настоящий Административный регламент определяет стандарт муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги,
физическим и юридическим лицам, обратившимся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления, либо их представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре (далее – Заявители).
1.3. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить следующим образом: обратившись в Администрацию Осецкого сельского поселения Ярославской области, лично, по телефону, посредством факсимильной связи, по электронной почте, а также получить информацию на официальном сайте Любимского муниципального района Ярославской области http://lubim.adm.yar.ru, на официальном сайте администрации Осецкого сельского поселения oseckoe-sp.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
Администрация Осецкого сельского поселения Ярославской области:
адрес: 152483 Ярославская область, Любимский район, ул. Центральная, д. 20;
телефон для справок: (48543)33-4-22;
номер т/факса - (48543)33-4-22;
график приема заявителей: по вторникам с 8-00 до 12-00, с 13.00 до 17.00;
по четвергам – с 8-00 до 12-00, с 13.00 до 17.00.
Информирование проводится в форме консультирования по следующим вопросам:
- о местонахождении Администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области;
- о должностных лицах, уполномоченных предоставлять муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их номерах контактных телефонов;
- о графике работы Администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области
- о графике личного приема Главы Осецкого сельского поселения Ярославской области и его заместителя;
- об адресе электронной почты Администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области;
- о порядке приема обращения;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о ходе предоставления муниципальной услуги;
- об административных действиях (процедурах) предоставления муниципальной услуги;
- о порядке и формах контроля за предоставлением муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о досудебном и судебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, уполномоченных на предоставление услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо, осуществляющее информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
сообщает наименование организации, свою фамилию, имя, отчество и замещаемую должность;
в вежливой форме четко и подробно информирует по интересующим вопросам;
принимает все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, или сообщает номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо назначает другое удобное для заявителя время устного информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий информирование, может предложить заявителю направить письменное обращение по данному вопросу либо назначить другое удобное время для информирования. Письменные обращения граждан рассматриваются Администрацией Осецкого сельского поселения ярославской области в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Время ожидания заявителя при личном обращении за консультацией не может превышать 30 минут.
Устное обращение каждого заявителя не должно быть более 15 минут.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего учреждения».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Осецкого сельского поселения Ярославской области.
2.2.1. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется в очной и заочной форме:
очная форма – подача заявления о предоставлении муниципальной услуги и необходимых документов осуществляется при личном приеме на бумажном носителе в Администрацию Осецкого сельского поселения Ярославской области в соответствии с графиком приема заявителей;
заочная форма - направление заявления о предоставлении муниципальной услуги и необходимых документов посредством почтового отправления, курьером либо направление заявления в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
2.2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справок, выписок из похозяйственных книг и иных справок. (Приложение 2,3,4,5,6)
2.2.3. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги не более 30 минут при личном обращении и не более 30 календарных дней со дня приема письменного обращения заявителя.
Время прохождения отдельных административных процедур составляет:
- прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов - 1 день;
- проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем 23 календарных дня;
- подготовка запрашиваемого заявителем документа либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги - 2 дня
- направление, выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги - 3 календарных дня.
Если последний день предоставления муниципальной услуги приходится на выходной или праздничный день, то дата окончания срока переносится на рабочий день, следующий за нерабочим днем.
Датой обращения и предоставления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом, ответственным за регистрацию документов.
Факт подтверждения направления документов почтовым отправлением или курьером лежит на заявителе.
2.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации,
- Гражданский кодекс Российской Федерации,
- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,
- Федеральный закон от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2006, № 19. ст. 2006);
- Федеральный закон от 22 октября 2004 № 125 - ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
- Налоговый кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, от 3 августа 1998 г. № 31 ст. 3824 - часть 1; Собрании законодательства Российской Федерации от 7 августа 2000 г. № 32 ст. 3340 – часть 2),
- Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1 (часть1));
- Приказ Федеральной регистрационной службы от 29.08.2006 г. № 148 «Об утверждении формы выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок»;
- Постановление Правительства РФ от 14 декабря 2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» («Российская Газета» - Федеральный выпуск № 3957 от 22 декабря 2005 г.);
- Постановление Правительства Ярославской области от 28 октября 2009 г. № 1070-п «Об утверждении порядка расчета и выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории Ярославской области и о признании утратившим силу постановления Правительства Ярославской области Постановления Правительства Ярославской области от 29.12.2008 № 720-П» с изменениями (газета «Документ-Регион» № 22 от 6 ноября 2009 г.);
- Постановление Правительства Ярославской области от 23 декабря 2010 г. № 970-п «О внесении изменений в Постановление Администрации области от 04.04.2005 № 46-А «О порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания» (газета «Документ-Регион» от 31 декабря 2010 г. № 104).
2.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых самостоятельно заявителем:
1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Свидетельство о смерти (на умершего).
3. Нотариально заверенную доверенность на совершение действий для получения результата муниципальной услуги (предоставляет доверенное лицо, действующее в интересах нанимателя жилого помещения, или в интересах собственника жилого помещения).
4. Технический паспорт на жилое помещение.
5. Документы, подтверждающие степень родства членов семьи:
- свидетельство о рождении детей
- свидетельство о регистрации или расторжении брака
- свидетельство об установлении отцовства
- документ об усыновлении
6. Правоустанавливающий документ на земельный участок или домовладение.
7. Кадастровый паспорт на земельный участок
8. Свидетельство о государственной регистрации права собственности на земельный участок или жилой дом.
В целях получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в Администрацию заявление по форме (приложение № 1 к Административному регламенту).
К указанному заявлению прилагается соответствующий перечень документов.
2.4.1. Для выдачи справок о составе семьи (приложение № 2 к Административному регламенту):
- паспорт Заявителя;
- свидетельство о браке;
- свидетельство о рождении детей;
- свидетельство об установлении отцовства;
- документ об усыновлении;
- технический паспорт на домовладение (при его наличии).
2.4.2. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок и (или) жилой дом (приложение № 3 к Административному регламенту):
- паспорт владельца земельного участка, свидетельство о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
- свидетельство о праве собственности на землю, владения, пользования землей выданное до 1992 года (при его наличии);
- кадастровый паспорт на земельный участок;
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на земельный участок или жилой дом.

2.4.3. Выдача справки – выписки из домовой книги (приложение № 4 к Административному регламенту):
- паспорт Заявителя;
- технический паспорт на домовладение;
- документы, подтверждающие степень родства членов семьи:
1) Свидетельство о рождении детей
2) свидетельство о регистрации или расторжении брака
3) свидетельство об установлении отцовства
4) документ об усыновлении
- правоустанавливающий документ на домовладение

2.4.4. Для выдачи справок о совместном проживании на день смерти (приложение № 5 к Административному регламенту:
- паспорт Заявителя (наследника);
- свидетельство (копия) о смерти наследодателя;
2.4.5. Для справки о наличии личного подсобного хозяйства (приложение № 6 к Административному регламенту):
- паспорт заявителя;
- Технический паспорт на домовладение
- правоустанавливающий документ на земельный участок.
2.4.6. Для выдачи справки проживал и был зарегистрирован (с места жительства) (приложение № 7 к Административному регламенту:
- паспорт Заявителя;
2.4.7. Для выдачи справки о проживании в Осецком сельском поселении (приложение № 8 к Административному регламенту):
- паспорт заявителя;
- железнодорожные и авиабилеты;
2.4.8. Для выдачи справки - никто не зарегистрирован, никто не проживает (приложение № 9 к Административному регламенту):
- паспорт заявителя;

2.4.9. Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя.
2.5. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя или его уполномоченного представителя (при личном обращении);
2) отсутствие документа, подтверждающие полномочия представителя;
3) предоставление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.4. настоящего административного регламента (которые заявитель обязан предоставить);
2) текст заявлений, предоставляемых в электронной форме, не поддается прочтению;
3) установление факта предоставления заявителем недостоверных сведений по результатам запросов в органы и организации, в распоряжение которых находятся документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдается или направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения.
2.7. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.9. Регистрация заявления осуществляется в день предоставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.4. настоящего административного регламента.
2.10. Для ожидания приема заявителям в администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области отводятся места в помещении, отвечающим санитарным правилам и нормам, оборудованном стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. Мета информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационным стендом.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- доступность заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством использования различных каналов, в том числе получения информации с использованием сети Интернет;
- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
- возможность использования заявителем информационно-телекоммуникационных технологий при получении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей.
2.12. предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявителем в электронном виде по электронной почте запросов информации о предоставлении муниципальной услуги;
- получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
- получение результата муниципальной услуги по электронной почте.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) рассмотрение заявления и документов уполномоченным должностным лицом Администрации, подготовка, регистрация и выдача заявителю документов (справки о составе семьи; справки – выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок и (или) жилой дом; справки - выписки из домовой книги; справки о совместном проживании на день смерти; справки о наличии личного подсобного хозяйства; справки проживал и был зарегистрирован; Справки о проживании в Осецком сельском поселении; справки никто не зарегистрирован, никто не проживает) либо оформление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 10 к настоящему административному регламенту.
3.1.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
1) Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию Осецкого сельского поселения с пакетом документов в соответствии с пунктом 2.4. Административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист администрации Осецкого сельского поселения, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее – специалист администрации).
Специалист администрации:
- проверяет надлежащее оформление заявления;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.4 настоящего административного регламента;
- заверяет копии документов на основании представленных оригиналов;
- осуществляет регистрацию заявления;
- выдает заявителю расписку о приеме документов.
При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за выполнение административной процедуры, ставит на заявлении отметку об отказе в приеме документов с обязательным указанием причины отказа, заверяет указанную отметку своей подписью, а также печатью Администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области и возвращает заявителю заявление с приложенными к нему документами.
При установлении факта отсутствия документов, перечень которых установлен настоящим административным регламентом, и (или) несоответствия представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки, специалист, ответственный за прием документов, возвращает заявителю представленные им документы. При отсутствии желания устранить недостатки, если заявитель настаивает на приеме заявления и документов, специалист, ответственный за прием документов, принимает от него представленные документы, указывает в заявлении на выявленные недостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов. В этот же день документы (копии документов) специалист администрации направляет для рассмотрения Главе Осецкого сельского поселения.
При поступлении документов по почте или с курьером специалист, ответственный за выполнение административной процедуры:
- вскрывает конверт и осуществляет регистрацию заявления в установленном порядке;
- делает отметку в почтовом уведомлении о получении документов (если почтовое уведомление прилагается).
Результатом административной процедуры является прием документов и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Специалистом администрации:
- осуществляется прием заявителей в порядке очередности;
- продолжительность приема одного гражданина не превышает 20 минут.
2) Рассмотрение заявления и документов уполномоченным должностным лицом Администрации, подготовка, регистрация и выдача заявителю документов (справки о составе семьи; справки – выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок и (или) жилой дом; справки - выписки из домовой книги; справки о совместном проживании на день смерти; справки о наличии личного подсобного хозяйства; справки проживал и был зарегистрирован; Справки о проживании в Осецком сельском поселении; справки никто не зарегистрирован, никто не проживает) либо оформление мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист администрации подготавливает запрашиваемый заявителем документ (справка о совместном проживании на день смерти; справка о наличии личного подсобного хозяйства; справка - выписка из домовой книги; справка о составе семьи; справка – выписка из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок (или) жилой дом) либо мотивированный отказ в предоставлении документа, производит регистрацию документа в Журнале регистрации выдачи справок и выдает подготовленный документ заявителю.
Заверка документа осуществляется посредством подписи уполномоченного должностного лица Администрации с указанием полного наименования его должности и проставлением печати органа местного самоуправления.
Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя.
Результатом административной процедуры является получение либо направление по почте заявителю запрашиваемых документов (справки о составе семьи; справки – выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок и (или) жилой дом; справки - выписки из домовой книги; справки о совместном проживании на день смерти; справки о наличии личного подсобного хозяйства; справки проживал и был зарегистрирован; Справки о проживании в Осецком сельском поселении; справки никто не зарегистрирован, никто не проживает) или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
Срок исполнения административной процедуры – 20 минут.
поступления обращения.
В случае направления заявления с использованием Единого портала, заявителю в личный кабинет специалистом администрации в течение рабочего дня отправляется сообщение о поступлении заявления, в котором назначается время приема с целью предоставления заявителем документов (в пределах 3 рабочих дней с момента поступления заявления через Единый портал).
Копии документов и их оригинала предоставляются в день, назначенный специалистом администрации и указанный в сообщении, поступившим в личный кабинет заявителя. При этом днем обращения за предоставлением муниципальной услуги признается день предоставления заявителем документов.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет Глава Осецкого сельского поселения Ярославской области.
4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей.
Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком плановых проверок, утвержденным Главой администрации Осецкого сельского поселения Ярославской области, не реже 1 раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя, инициативе органов, уполномоченных на осуществление контроля.
Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки, нарушения и предложения по их устранению.
4.3. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, за выполнение административных процедур, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем административном регламенте, своевременность, полноту и достоверность подготовленных документов, запрашиваемых заявителем.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СПЕЦИАЛИСТОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) работников органов местного самоуправления в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления, муниципального служащего, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявлений;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;
- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, настоящим административным регламентом, для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;
- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, настоящим административным регламентом;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронном виде в орган местного самоуправления.
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием Интернета, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного (муниципального) служащего, решения и (или) действия (бездействия) которых обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последние – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона(ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного (муниципального) служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного (муниципального) служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающего его доводы, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. основания для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения отсутствуют.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное лицо органа местного самоуправления принимает одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом местного самоуправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее, следующего за днем принятия решения, заявителем в письменной форме и в электронном виде (по желанию) направляется мотивированный ответ о результате рассмотрения жалобы.
5.10. За неисполнение Административного регламента специалисты органа местного самоуправления несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение